先确认发生在哪一层
同一句“打不开”可能来自页面、资源、设备、权限或网络。按问题层级记录，排查会更快。
下载前应该确认什么？+
确认设备类型、页面地址、文件来源、系统版本和安全提示。
为什么文字正常而附件变慢？+
文字、图片和附件可能使用不同的缓存、权限和回源路径，先分开测试。
换手机后应该先恢复什么？+
先确认公开入口、客户端类型、系统权限和订阅格式，再恢复配置。
系统提示可以直接跳过吗？+
不要直接跳过。先读原文、确认来源和版本，无法确认时暂停安装。
公开状态页能代替本地测试吗？+
不能。状态页只能说明服务端公开状态，不能替代你的设备、地区和网络测试。
反馈问题需要提交账号吗？+
不需要。提供页面、时间、设备和提示原文即可，不要提交密码或验证码。